Trong quá trình mua sắm phụ kiện bao che kết cấu thép, khách hàng thường đặt ra các câu hỏi về năng lực của nhà sản xuất, sự khác biệt giữa các sản phẩm và chế độ bảo hành sau bán hàng. Chúng tôi đã tổng hợp những câu hỏi thường gặp để tham khảo cho khách hàng trong ngành.
Câu hỏi 1: Các bạn là nhà sản xuất hay nhà kinh doanh thương mại, vậy năng lực của các bạn như thế nào? Trả lời: Chúng tôi là nhà cung cấp chuyên nghiệp các loại phụ kiện kết cấu thép theo hệ thống, đồng thời đại lý các thương hiệu quốc tế như đinh vít tự khoan Buildex của Tập đoàn ITW Hoa Kỳ, nắp chống thấm Dektite (Đức Thái) của Úc; đồng thời tự kinh doanh dòng sản phẩm thông gió tự nhiên JUNQIN. Tất cả các thương hiệu hợp tác đều được nhà sản xuất ủy quyền chính thức, có thể cung cấp giấy ủy quyền và chứng nhận xuất xứ.
Câu hỏi 2: Ưu thế cốt lõi của Junqin là gì? Trả lời: ① Ma trận thương hiệu quốc tế: chỉ kinh doanh các thương hiệu hàng đầu thế giới, nói không với hàng nhái, hàng kém chất lượng; ② Giải pháp cấp hệ thống, cung cấp trọn gói các giải pháp liên quan đến lắp ghép, chống thấm, cách nhiệt, làm kín, giúp khách hàng giảm chi phí liên hệ với nhiều nhà cung cấp; ③ Dịch vụ kỹ thuật trực tuyến toàn cầu.
Câu hỏi 3: Có phải chỉ bán từng sản phẩm riêng lẻ, vậy có thể cung cấp giải pháp kỹ thuật hoàn chỉnh không? Trả lời: Có thể cung cấp từng sản phẩm riêng lẻ, cũng có thể báo giá theo gói trọn bộ. Khách hàng cung cấp bản vẽ hoặc thông số kỹ thuật, đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ đưa ra các đề xuất về các vị trí thi công, đồng thời cung cấp dịch vụ đầy đủ từ lựa chọn sản phẩm – phối hợp – hướng dẫn kỹ thuật – hậu mãi.
Câu hỏi 4: Sự khác biệt giữa đinh vít tự khoan Buildex và đinh vít nội địa là gì? Trả lời: Đinh vít Buildex có độ cứng phần mũi khoan cao hơn, không làm cháy mũi khoan, nâng cao hiệu suất lắp đặt; vòng đệm EPDM chống lão hóa do tia UV lên đến 25 năm; quy trình mạ đạt tiêu chuẩn ASTM, phù hợp với môi trường biển và các khu vực có tính ăn mòn cao.
Câu hỏi 5: Nắp chống thấm Đức Thái sử dụng được bao lâu, nếu bị thấm nước thì xử lý như thế nào? Trả lời: Tuổi thọ thiết kế 25 năm, được bảo hành 25 năm bởi nhà sản xuất; hỗ trợ phản hồi 24/7, đối với các trường hợp không phải do con người gây ra, trong vòng 48 giờ sẽ bố trí kỹ thuật viên đến hiện trường khảo sát và đưa ra phương án xử lý.
Câu hỏi 6: Sự khác biệt giữa băng keo butyl và băng keo thông thường là gì? Trả lời: Băng keo butyl là hợp chất cao su butyl phủ nhôm, có khả năng chịu thời tiết bền bỉ trên 20 năm; trong khi băng keo PVC hoặc băng keo xốp thông thường chỉ duy trì hiệu quả trong 1–2 năm rồi bị cứng và mất tác dụng. Để đảm bảo chống thấm lâu dài cho mái nhà, nên ưu tiên sử dụng vật liệu làm kín loại butyl.
Câu hỏi 7: Sản phẩm có báo cáo kiểm định của bên thứ ba không? Trả lời: Các thương hiệu mà chúng tôi đại lý có thể cung cấp báo cáo COA xuất xưởng của nhà sản xuất; đồng thời có thể thực hiện các kiểm định về chống cháy, chống bóc tách do gió, chống ăn mòn, REACH/ROHS theo yêu cầu; đối với các dự án lớn, có thể ủy thác SGS, CTI tiến hành kiểm định lại bởi bên thứ ba.
Câu hỏi 8: Khi phát sinh vấn đề chất lượng, xử lý như thế nào? Trả lời: Phản hồi nhanh trong vòng 48 giờ, lập báo cáo phân tích nguyên nhân, xác định rõ nguyên nhân do sản phẩm, do thi công hay do thiết kế, kiên trì phương châm “khách hàng là trên hết, dịch vụ là số một”.
